Minister zdrowia Willum Þór Þórsson rozpoczął dziś kampanię promocyjną dotyczącą znacznie zwiększonych usług i porad w kwestiach zdrowotnych pod numerem telefonu 1700 oraz na forum internetowym Heilsuvera. Czat online Heilsuveru znajduje się również w prawym dolnym rogu strony internetowej Fundacji Zdrowia Vestfjörður. Celem wzmocnienia usług jest zwiększenie usług dla społeczeństwa dzięki poradom zdrowotnym i skierowaniom do odpowiednich usług.
Pielęgniarki i inny specjalnie przeszkolony personel w Centrum Informacyjnym Stołecznego Centrum Zdrowia i Służbie Medycznej przez całą dobę odbiera telefony od ludności, rozwiązuje problemy i wskazuje, gdzie dana osoba może szukać pomocy w razie potrzeby. Doświadczenie z tą usługą pokazuje, że coraz większą liczbę spraw można rozwiązać na odległość, co jest lepszą usługą dla jednostki, a także zmniejsza obciążenie systemu opieki zdrowotnej.
„Ważne jest ustanowienie ukierunkowanych wytycznych dla odpowiednich usług w ramach systemu opieki zdrowotnej, a tym samym zwiększenie dostępu do usług. Dzięki promowaniu wskazówek drogowych przez telefon i czat online zwiększa się wydajność systemu, a potrzeby poszczególnych osób są lepiej zaspokajane dzięki odpowiedniej usłudze we właściwym miejscu” — mówi Willum.
Społeczeństwo może mieć trudności z ustaleniem, gdzie się udać po usługi w razie choroby lub wypadku. Doprowadziło to między innymi do tego, że ludzie szukali na izbie przyjęć, gdzie obciążenie pracą jest duże, z rozwiązaniem, które można rozwiązać na inne sposoby. Wystarczy jedno połączenie pod numer 1700 lub czat online pod adresem Heilsuvera możesz uzyskać poradę, gdzie najlepiej szukać, ale nadal ważne jest, aby w nagłych przypadkach zadzwonić pod numer alarmowy 112.
Poprawiona dostępność
„Tworzymy jeden portal do służby zdrowia, aby znacznie uprościć dostęp dla społeczeństwa”, mówi Ragnheiður Ósk Erlendsdóttir, dyrektor ds. pielęgniarstwa w stołecznej służbie zdrowia. „Są to sposoby łatwe do zapamiętania i łatwe do nauczenia; zadzwoń pod numer 112 w nagłych wypadkach, ale poza tym skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 1700 24 godziny na dobę lub na czacie online Heilsuvera w godzinach od 8:00 do 22:00.
Mówi, że pracownicy, którzy odbierają telefon i czat online, robią wszystko, co w ich mocy, aby wychwycić problemy ludzi, rozwiązać je lub skierować na właściwe tory. Nacisk będzie nadal kładziony na poprawę informacji na edukacyjnej stronie internetowej Heilsuvera, aby zapewnić ludziom dobre i wiarygodne informacje na temat objawów, chorób i innych problemów zdrowotnych.