Zmiana układu

Ze względu na niemożliwy do opanowania niedobór pielęgniarek w ośrodku zdrowia w Ísafjörður tego lata, zwróciliśmy się do Centrum Informacji Ośrodka Zdrowia - 1700 z prośbą o przyłączenie się do nas w celu zapewnienia obsługi tego samego dnia osobom, które kontaktują się z nami w pilnych sprawach.

Doświadczenie z poradnictwem telefonicznym 1700 pokazuje, że dzięki specjalnie przeszkolonemu personelowi znaczną część zapytań można rozwiązać za pomocą poradnictwa telefonicznego i czatu online. Pielęgniarki w 1700 kierują następnie tych klientów do pielęgniarek i/lub lekarzy HVest, którzy tego potrzebują.

Usługa ta jest dostępna zarówno w północnej, jak i zachodniej Islandii i cieszy się dużym powodzeniem.

Środa, 9 lipca Podejmujemy ten krok we współpracy z Centrum Informacji HH i 1700.

1700 porad telefonicznych

Klienci mogą teraz dzwonić pod numer 1700 24 godziny na dobę, a ponadto czat online jest otwarty od 8:00 do 22:00 każdego dnia tygodnia. Pilne sprawy i porady dotyczące choroby są przekazywane pod numer 1700, co umieszcza ich we właściwym kanale w ramach opieki zdrowotnej HVest.

Pilne przypadki będą klasyfikowane przez telefon 1700. Osoby, które potrzebują dalszej pomocy, zostaną umówione na wizytę tego samego dnia z pielęgniarką lub lekarzem w HVest. Dzięki temu chcemy utrzymać dobry poziom usług i zapewnić właściwą obsługę we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

UWAGA: Numer alarmowy to nadal 112. W razie konieczności zaleca się kontaktowanie się z tym numerem.

Uwaga – w poniższych sprawach prosimy kontaktować się bezpośrednio z ośrodkiem zdrowia HVest 450-4500.

  • Odnowienie leku
  • Wyniki badań
  • Godziny pracy lekarzy i godziny telefonicznej
  • Certyfikaty i referencje

Aby jak najlepiej wesprzeć tę zmianę, usługa telefonicznej sekretarki HVest zostanie skoordynowana i zmieniona w taki sposób, aby automatyczna sekretarka oferowała opcje dotyczące pilnych spraw i porad z powodu choroby, co umożliwi skontaktowanie się z numerem 1700.

Dostęp do czatu online Heilsuvera można uzyskać, klikając w prawy dolny róg strony heilsuvera.is.